Vuokrausehdot
1. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Vaqtus Oy:n / VaunuQ:n matkailuvaunujen vuokraukseen, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Jos varaus tehdään MyCamperin tai muun markkinapaikan kautta, kyseisen palvelun ehdot voivat tulla sovellettaviksi ensisijaisesti siltä osin kuin ne koskevat esimerkiksi maksua, vakuutusta, peruutuksia tai reklamaatioprosessia.
2. Varaus ja sopimuksen syntyminen
Varaustiedustelu ei sido asiakasta eikä vuokranantajaa. Sopimus syntyy vasta, kun vuokranantaja on vahvistanut saatavuuden, vuokraaja on hyväksynyt tarjotun vaunun, ajan, hinnan ja ehdot sekä vuokranantajan edellyttämä maksu tai varausmaksu on suoritettu.
Vuokranantajalla on oikeus kieltäytyä varauksesta perustellusta syystä, esimerkiksi jos vuokraajan ajo-oikeudessa, iässä, maksussa, käyttötarkoituksessa, aiemmassa vuokrauskäyttäytymisessä, vakuutusehdoissa tai vetoauton soveltuvuudessa on epäselvyyttä.
3. Vuokraajan alaikäraja, ajo-oikeus ja vetoauto
Vuokraajan tulee olla vuokrauksen alkaessa vähintään 24-vuotias.
Vuokraaja vastaa siitä, että hänellä on voimassa oleva ajokortti ja että ajokorttiluokka riittää kyseisen ajoneuvoyhdistelmän kuljettamiseen.
Vuokraaja vastaa siitä, että vetoauton rekisteritiedot ja tekniset ominaisuudet sallivat kyseisen vaunun vetämisen. Vetoautossa tulee olla soveltuva vetokoukku ja sähköliitäntä.
Vuokranantajalla on oikeus tarkastaa vuokraajan henkilöllisyys, ajokortti ja vetoauton soveltuvuus ennen luovutusta.
4. Hinta, maksu ja vakuus
Vuokrahinta määräytyy varausvahvistuksen mukaan. Hinta sisältää arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Vakuus on 400 euroa. Vakuus voidaan periä ennen vaunun luovutusta.
Vakuutta voidaan käyttää esimerkiksi maksamattomiin vuokriin, lisämaksuihin, myöhästyneen palautuksen kuluihin, puuttuviin tai rikkoutuneisiin varusteisiin, ylimääräiseen siivoukseen, WC-kasetin käsittelymaksuun, vakuutuksen omavastuuseen tai muuhun vuokraajan vastuulle kuuluvaan kuluun.
Mahdollinen käyttämätön vakuuden osa palautetaan kohtuullisessa ajassa palautustarkastuksen jälkeen.
5. Peruutusehdot
Peruutus viimeistään 30 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua: maksettu vuokra palautetaan, mutta vuokranantaja voi vähentää 50 euron käsittely- ja varausmaksun.
- Peruutus 14-29 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua: vuokranantaja palauttaa 50 prosenttia vuokrahinnasta.
- Peruutus alle 14 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua: maksua ei palauteta, ellei vaunua saada vuokrattua uudelleen samalle ajalle.
- Jos vaunu saadaan vuokrattua uudelleen vastaavalla hinnalla, vuokraajalle palautetaan maksettu vuokra vähennettynä 50 euron käsittelykululla ja mahdollisella hinnanerolla.
- Sairastuminen, sääolosuhteet, asiakkaan matkasuunnitelmien muuttuminen tai muu asiakkaan henkilökohtainen este ei automaattisesti oikeuta maksuttomaan peruutukseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
6. Vaunun käyttö
Vaunua saa käyttää vain tavanomaiseen matkailu- ja leirintäkäyttöön.
Vaunua ei saa käyttää kaupalliseen edelleen vuokraamiseen, työmaakäyttöön, maasto-olosuhteissa, kilpailu- tai tapahtumakäyttöön, ylikuormattuna, laittomaan toimintaan tai muiden kuin sovittujen henkilöiden hallussa ilman vuokranantajan nimenomaista kirjallista lupaa.
Tupakointi vaunussa on kielletty. Avotulen, kynttilöiden ja muiden paloturvallisuutta vaarantavien välineiden käyttö vaunussa on kielletty.
Vuokraaja sitoutuu noudattamaan liikennesääntöjä, leirintäalueiden ohjeita sekä vuokranantajan antamia käyttöohjeita.
7. Lemmikit
Lemmikit eivät ole sallittuja ilman vuokranantajan erillistä kirjallista lupaa.
Jos lemmikki sallitaan, vuokraaja vastaa kaikista lemmikin aiheuttamista vahingoista, tahroista, hajuhaitoista, allergiasiivouksesta ja muista lisäkustannuksista. Vuokranantaja voi periä erillisen lemmikki- tai lisäsiivousmaksun.
8. Ulkomaan käyttö
Vaunua ei saa viedä Suomen ulkopuolelle ilman vuokranantajan erillistä kirjallista lupaa.
Ulkomaan käyttö voi edellyttää vakuutusturvan vahvistamista, lisämaksua ja erillisiä ehtoja. Jos vaunu viedään ulkomaille ilman lupaa, vuokraaja vastaa kaikista tästä aiheutuvista kustannuksista, vahingoista ja vakuutusturvan rajoituksista.
9. Tapahtumakäyttö
Festivaali-, tapahtuma-, kilpailu-, messu-, työmaa- tai muu tavanomaisesta matkailukäytöstä poikkeava käyttö on kielletty ilman vuokranantajan erillistä kirjallista lupaa.
Jos lupa annetaan, vuokranantaja voi asettaa käytölle erityisehtoja, lisämaksuja, lisävakuuksia tai muita rajoituksia.
10. Luovutus
Vaunu luovutetaan vuokraajalle sovittuna aikana ja sovitussa paikassa.
Luovutuksessa tarkastetaan vaunun yleiskunto, näkyvät vauriot, varusteet, avaimet, vetokytkin, valot, turvavaijeri, tukijalat, kaasu, sähkö, jääkaappi, vesi, WC, lukitus ja muut keskeiset käyttöasiat.
Vaunun kunto ja varusteet voidaan dokumentoida kirjallisesti ja valokuvin.
11. Palautus
Vaunu on palautettava sovittuna aikana ja sovittuun paikkaan. Myöhästymisestä on ilmoitettava vuokranantajalle viipymättä.
Jos palautus myöhästyy ilman vuokranantajan hyväksyntää, vuokranantaja voi periä 50 euroa alkavalta tunnilta, kuitenkin enintään yhden lisävuorokauden vuokrahinnan ensimmäisen vuorokauden osalta, sekä mahdolliset todelliset lisäkulut.
Vaunu on palautettava siistissä kunnossa, roskat poistettuna, astiat tiskattuina, jääkaappi tyhjennettynä, WC-kasetti tyhjennettynä ja huuhdeltuna, harmaavesi tyhjennettynä, kaikki varusteet mukana ja avaimet palautettuina sovitulla tavalla.
Jos palautus tapahtuu turvaboxiin, vuokraajan on ilmoitettava palautuksesta vuokranantajalle viestillä.
12. Siivous ja WC-kasetti
Classic-paketissa vuokraaja vastaa normaalista loppusiivouksesta, ellei muuta ole sovittu. Premium-paketissa loppusiivous sisältyy palveluun, mutta se ei kata poikkeuksellista likaa, tahroja, oksennusta, eritteitä, tupakointia, lemmikkihaittoja tai muuta tavanomaisen siivouksen ylittävää työtä.
Tyhjentämättömästä tai puutteellisesti tyhjennetystä WC-kasetista peritään 60 euron käsittelymaksu.
Tyhjentämättömästä harmaavedestä voidaan periä 50 euron käsittelymaksu.
Puutteellisesta normaalista siivouksesta voidaan periä 80 euron siivousmaksu. Poikkeuksellinen siivous veloitetaan toteutuneiden kulujen mukaan, kuitenkin vähintään 150 euroa.
Tupakoinnista vaunussa voidaan periä vähintään 300 euron puhdistus- ja hajunpoistomaksu sekä todelliset lisäkulut.
13. Varusteet
Vaunun mukana luovutetaan sovittu varustelista. Vuokraaja vastaa varusteiden säilymisestä ja palautumisesta.
Puuttuvat, rikkoutuneet tai poikkeuksellisen likaantuneet varusteet veloitetaan ensisijaisesti jälleenhankinta-arvon, korjauskustannuksen tai puhdistuskustannuksen mukaan.
Premium-paketin varusteet, kuten liinavaatteet, kahvivarusteet, BT-kaiutin, AV-näyttö ja muut lisävarusteet tarkistetaan palautuksen yhteydessä.
14. Vahingot, viat ja tekniset ongelmat
Vuokraajan on ilmoitettava viasta, vahingosta, onnettomuudesta, katoamisesta, varkaudesta tai muusta poikkeamasta vuokranantajalle viipymättä.
Vuokraaja ei saa itse korjata, korjauttaa tai muuttaa vaunua ilman vuokranantajan lupaa, ellei kyse ole välttämättömästä vahingon rajoittamisesta.
Vuokraaja vastaa vahingoista, jotka johtuvat esimerkiksi huolimattomasta käytöstä, virheellisestä kytkennästä, ylikuormauksesta, kaasun, sähkön, veden tai WC:n virheellisestä käytöstä, avainten katoamisesta, luvattomasta käytöstä, käyttöohjeiden laiminlyönnistä tai liikennevahingosta siltä osin kuin vakuutus ei korvaa vahinkoa.
Tahallisessa, törkeän huolimattomassa, päihtyneenä tapahtuneessa tai sopimusehtojen vastaisessa käytössä vuokraaja voi vastata vahingosta täysimääräisesti.
15. Vakuutus ja omavastuu
Vaunu on vakuutettu vuokranantajan ottamalla vakuutuksella. Vakuutuksen tarkka sisältö, omavastuu, rajoitukset ja ulkomaan kattavuus määräytyvät voimassa olevien vakuutusehtojen mukaan.
Vakuutuksen omavastuu on 500 euroa. Vuokraaja vastaa omavastuusta, jos vahinko sattuu vuokra-aikana ja kuuluu vuokraajan vastuulle.
Vakuutus ei välttämättä korvaa esimerkiksi sisätilojen likaantumista, varusteiden katoamista, kaikkia rengas-, vanne- tai alustavaurioita, virheellisen käytön aiheuttamia vahinkoja, luvattomasta ulkomaan käytöstä aiheutuvia vahinkoja taikka tahallisesti tai törkeän huolimattomasti aiheutettuja vahinkoja.
Jos vakuutusyhtiö ei korvaa vahinkoa vuokraajasta johtuvasta syystä, vuokraaja vastaa vahingosta vuokranantajalle vahingonkorvausoikeudellisten periaatteiden mukaisesti.
16. Kaasu, sähkö, vesi ja WC-järjestelmä
Vuokraaja sitoutuu käyttämään kaasua, sähköä, vettä ja WC-järjestelmää vain annettujen ohjeiden mukaisesti.
Kaasupullon, sähköjohdon, vesikanisterin, harmaavesijärjestelmän ja WC-kasetin käyttö käydään läpi luovutuksessa tarpeen mukaan.
Vuokraaja vastaa virheellisestä käytöstä aiheutuneista vahingoista ja lisäkustannuksista.
17. Asiakkaan tavarat
Vuokranantaja ei vastaa vuokraajan tai matkaseurueen vaunuun jättämistä, unohtamista, katoavista tai vahingoittuvista tavaroista, ellei vahinko johdu vuokranantajan tahallisuudesta tai huolimattomuudesta.
18. Vuokranantajan oikeus peruuttaa varaus
Vuokranantajalla on oikeus peruuttaa varaus, jos vaunu ei ole käytettävissä esimerkiksi vahingon, teknisen vian, vakuutustapahtuman, turvallisuusriskin tai muun vuokranantajasta riippumattoman syyn vuoksi.
Tällöin vuokranantaja pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan korvaavan vaunun tai uuden ajankohdan. Jos tämä ei onnistu, asiakkaalle palautetaan maksettu vuokra siltä osin kuin palvelua ei voida toteuttaa.
Vuokranantaja ei vastaa asiakkaan välillisistä kuluista, kuten matka-, majoitus-, tapahtuma- tai muista seurannaiskuluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
19. Reklamaatiot
Vuokraajan on ilmoitettava havaitsemastaan virheestä tai puutteesta mahdollisimman pian vuokra-aikana, jotta vuokranantajalla on mahdollisuus korjata tilanne.
Vuokrauksen jälkeen tehtävät reklamaatiot tulee esittää kirjallisesti kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vuokrauksen päättymisestä, ellei kyse ole sellaisesta seikasta, jota vuokraaja ei ole voinut havaita aiemmin.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos asiaa ei saada ratkaistua osapuolten välillä.
20. Henkilötietojen käsittely
Vuokranantaja käsittelee vuokraajan henkilötietoja varauksen, sopimuksen, maksujen, asiakaspalvelun, vahinkotilanteiden, reklamaatioiden ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.
Ajokortti- ja henkilöllisyystietoja voidaan tarkastaa luovutuksen yhteydessä. Henkilötietoja ei tule kerätä enempää kuin on tarpeen vuokraussuhteen hoitamiseksi.
Tarkempi tietosuojaseloste annetaan verkkosivuilla tai pyynnöstä.
21. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajalla on myös oikeus nostaa kanne toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
Keskeiset maksut ja rajaukset
Vakuus | 400 euroa |
Vakuutuksen omavastuu | 500 euroa |
Vuokraajan alaikäraja | 24 vuotta |
WC-kasetin käsittelymaksu | 60 euroa |
Lemmikit | vain erillisellä kirjallisella luvalla |
Ulkomaan käyttö | vain erillisellä kirjallisella luvalla |
Tapahtumakäyttö | vain erillisellä kirjallisella luvalla |
Premium-lisähinta | 129 euroa |